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  • 生产基地:北京市通州区马驹桥镇国家环保产业园区28号


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      售前、售中、售后服务承诺
       
      售前专业服务细则
          辉煌有训练有素的销售营业员,不仅能为阁下您提供对家具的全方位咨询服务,更能结合您的工作环境、条件和公司形象以及财务预算方案,向您做出周全而合理的建议,以满足您的计划要求。
          一、委派专职人员向贵方进行专业产品介绍;
          二、根据您提供的工程图及配置要求,设计师运用先进的电脑技术免费进行专业  设计,并制作设计之报价及相应的家具图样等工作;
          三、提供优质材料供您选择(布样、皮样、木材料、配件等);
          四、根据您要求提供产品模拟示范服务。
      售中专业服务细则
          一、生产流程
          原材料准备 → 按双方确认的材质、颜色生产 → 在ISO9001指导下正确运行 → 生产成品 → 按企业检验标准及规定进行产品出厂检验及包装 → 发货
          二、运输
          准时送货是中期服务的先决条件。计划充足的常规产品存货量,周详的计划安排,快捷的运输工具,使黎明送货信誉高于同行。从工厂发往远途的用户,我们交由长期合作有保险公司担保的运输公司安排运输,保证货物准时、安全到达。
          三、交货方式
          为了保证此工程产品的正确交付及有序性,产品在运抵现场后,开出一式两份送货单,贵方点清抵达现场的件数,然后,双方在送货单上签字确认,作为最后结算,验收的原始依据。
          四、安装
         辉煌配备有经验丰富的大型工程管理人员。对大型工程主管人员将到现场作全面的计划与安排,确保工程按时、按质、按量顺利完成。
          系统、科学、健全的管理是保证优质产品的先决条件,令您的投资物有所值。
      售后专业服务细则
          一、北京辉煌家具谨以“细微之处见精神”的企业宗旨向使用“CLORIOUS”牌办公家具的客户郑重承诺:自验收日起,为客户提供五年保修、终身维护服务,且自产品验收合格之日起两年内实行“三包”。在三包期内,如产品发生质量问题,我公司将依据北京市质量技术监督局制定的《北京市家具三包规定》的有关内容予以三包,三包内容是指:包修、包换、包退。
          二、具体服务内容:
          1、在保修期内对有质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。
          2、客户需要搬迁位置或变更办公家具的布局时,为客户提供免费的专业拆、装服务。
          3、家具布料的翻新(只收材料成本费),桌椅的翻新(只收材料成本费)
          4、服务反应时间:
          市内将在收到买方提出售后服务要求后2小时内派人提供维护。
          市外将在收到买方提出售后服务要求后2个工作日内派人提供维护。
          三、其他服务内容
          1、对客户因使用不当而造成的家具或零配件损坏,酌情收取维修或更换的成本费用,为客户提供有偿维修服务。
          2、对客户原购有的非“高瑞思”牌产品提供有偿的维修、搬运、拆装服务和改装、拼装服务,使客户得到最大的经济效益。
          四、保修计划
          1、产品验收合格后的15天、30天、60天三次定期保养、清洁、维护服务。
          2、半年后,每季度一次回访,了解家具使用情况,以便定期进行修理及维护。
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